Travel Risk Management

Dopo tre anni di crisi a causa della pandemia globale, il volume dei viaggi è di nuovo in forte espansione. In questa nuova realtà di viaggio, la complessità dei rischi che i viaggiatori si trovano ad affrontare sta creando incertezza sulle modalità in cui le organizzazioni possono supportare efficacemente i loro dipendenti.

Sviluppare un approccio strutturato per l’implementazione, la valutazione e la revisione del programma di Travel Risk Management della vostra organizzazione è più importante che mai.
Soprattutto, le organizzazioni hanno la responsabilità di soddisfare i requisiti del Duty of Care riducendo i rischi e le minacce prevedibili. È fondamentale non solo valutare le diverse minacce, ma promuovere una cultura in cui i rischi per la salute e la sicurezza in viaggio siano seriamente tenuti in considerazione. Sapere infatti che ci si prenderà cura dei dipendenti qualsiasi situazione si verifichi, aumenta infatti la loro fiducia e predisposizione a viaggiare. 

Un buon punto di partenza consiste nel delineare il quadro di riferimento attuale per la gestione dei rischi per la salute e la sicurezza.

Numerose sono le sfide in ogni settore quando si parla di Travel Risk Management. Due delle più importanti e con un impatto significativo sul top management e i manager consistono nel formare i dipendenti sui diversi rischi e nel motivarli a prevenirli. Per questo motivo è essenziale adottare un programma ben pensato e studiato, che ponga l'accento sulla prevenzione delle crisi e sugli strumenti di supporto.

È quindi fondamentale che ognuno conosca i propri ruoli e le proprie responsabilità. Training online e in presenza garantiscono una preparazione adeguata a tutti i dipendenti, includendo tra i vari argomenti, chi contattare in caso di emergenza, piani di evacuazione, monitoraggio di rischi e pericoli.

Assicuratevi di avere itinerari dettagliati dei viaggi dei vostri dipendenti e di sapere come contattarli, se necessario. Accertatevi che le prenotazioni siano effettuate attraverso canali approvati e siate pronti a intraprendere azioni correttive nei confronti di coloro che non seguono le procedure. Questi sono solo alcuni degli aspetti che andrebbero gestiti insieme al vostro provider di assistenza.

Dal 2019 al 2022, le richieste dei viaggiatori per ricevere assistenza da International SOS sono raddoppiate. Questo a indicare che, sebbene il numero dei viaggi sia in aumento, il mondo rimane volatile – dai disordini civili ai disastri naturali. In questo contesto, è fondamentale per le organizzazioni avere uno strumento di supporto. Questo include tracking dinamico dell’itinerario, check-in e sapere come poter essere supportati per qualsiasi cosa, dallo smarrimento del passaporto a un incidente in auto, 24/7. 

Implementare un piano efficace è essenziale per tornare a viaggiare in sicurezza. Una volta che il programma è stato implementato, è essenziale effettuare una simulazione realistica con tutti gli stakeholder, prima che si verifichi una crisi. È inoltre importante che il programma sia flessibile ai cambiamenti.