Situazione
Un active shooter apre il fuoco nei locali di un nostro cliente.
Supporto e soluzione
Il nostro specialista riceve una telefonata sull'Incident Escalation Line da un supervisore e stabiliamo immediatamente se la situazione richiede una consulenza di sicurezza urgente (il nostro protocollo “Codice Blu”). Poiché la persona che ha chiamato non si trova in una situazione di pericolo di vita, il nostro specialista raccoglie risposte a specifiche domande predefinite e informa i principali stakeholder del nostro cliente. Dato che la sparatoria si protrae, la persona che ha chiamato viene trasferita direttamente e prioritariamente a uno specialista di sicurezza, che fornisce indicazioni quali “run/hide/fight”.
Impatto
Il team di sicurezza del nostro cliente viene informato immediatamente del grave incidente nei loro locali, permettendo loro di attuare le misure necessarie per affrontare questa situazione critica. Qualora il supervisore avesse corso un pericolo medico o di sicurezza al momento del contatto con il nostro servizio di Incident Escalation, avrebbe ricevuto l’assistenza necessaria, contribuendo potenzialmente a salvare la vita delle altre persone e a limitare dell’impatto sulla sua organizzazione.